Trendy Wash ชี้ตลาดร้านสะดวกซักแข่งกันที่การบริหารหลังเปิดร้าน

Trendy Wash by Urbanway เปิดมุมมองต่อธุรกิจร้านสะดวกซักผ่านประสบการณ์ของเจ้าของสาขาหลังลงทุนจริง โดยชี้ว่าการแข่งขันของตลาดกำลังขยับจากการดูความพร้อมก่อนเปิดร้าน ไปสู่ความสามารถในการบริหารหลังเปิดร้าน

นายนิมิต ตั้งวรารัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เออเบิ้นเวย์ จำกัด ผู้บริหาร Trendy Wash by Urbanway ระบุว่า แม้ทำเล จำนวนเครื่อง และราคายังคงสำคัญ แต่เมื่อผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น การสร้างความแตกต่างของร้านต้องมองไกลกว่าวันเปิดให้บริการ

เขาระบุด้วยว่าผู้ลงทุนยุคใหม่จำนวนไม่น้อยต้องการบริหารร้านควบคู่กับงานหรือธุรกิจหลัก จึงต้องพึ่งระบบที่ช่วยติดตามผลการดำเนินงาน ดูแลเครื่องและระบบ วางโปรโมชั่น และช่วยเมื่อเกิดปัญหา

Trendy Wash by Urbanway ระบุว่าบริษัทและแฟรนไชส์ที่ใช้ระบบของตนมีมากกว่า 600 สาขาทั่วประเทศ และพบว่าพฤติกรรมลูกค้าในแต่ละพื้นที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ร้านในย่านที่พักอาศัย แหล่งแรงงาน เมืองท่องเที่ยว หรือชุมชนเมืองจึงไม่จำเป็นต้องใช้รูปแบบบริการเดียวกันทั้งหมด

บริษัทจึงบอกว่าระบบหลังบ้านต้องทำหน้าที่มากกว่าการควบคุมเครื่อง แต่ต้องช่วยให้เจ้าของสาขาเห็นข้อมูลร้าน บริหารจัดการได้สะดวก และต่อยอดบริการให้เหมาะกับทำเลของตัวเอง

ตัวอย่างที่บริษัทยกมาคือ Trendy Wash สาขาสวนเสือ ศรีราชา ที่ต่อยอดจาก Self-Service ด้วยบริการช่วยพับและเก็บผ้า พร้อม Wi-Fi และสิ่งอำนวยความสะดวก ขณะที่สาขาเอริก้า จ.สมุทรสาคร เพิ่มตู้จำหน่ายสินค้า เครื่องดื่ม และเก้าอี้นวด

อีกกรณีคือ Trendy Wash สาขาแบริ่ง 10 ซึ่งเจ้าของธุรกิจเริ่มจากการเป็นลูกค้าของ Trendy Wash ก่อนตัดสินใจลงทุน โดยอ้างประสบการณ์ตรงเรื่องความสะอาด ความสะดวก และการได้รับความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหา

ส่วนเจ้าของสาขาท่าข้าม ซอย 14 ซึ่งเป็นผู้ประกอบการต่างชาติ ให้ความสำคัญกับมาตรฐาน ผลงาน และรางวัลของแบรนด์ในการตัดสินใจลงทุน

นายนิมิตกล่าวว่าบริษัทพัฒนาระบบตั้งแต่การเลือกและวิเคราะห์ทำเล การออกแบบและติดตั้งร้าน ระบบชำระเงินและแอปพลิเคชัน การบริหารโปรโมชั่น ไปจนถึงบริการช่วยเหลือและทีม Maintenance และเชื่อมทั้งหมดไว้ภายใต้แนวคิด Smart Laundry Platform

เขาระบุว่าระบบดังกล่าวช่วยให้เจ้าของสาขาติดตามสถานะร้าน รายได้ และบริหารธุรกิจได้เป็นระบบ ขณะเดียวกันยังนำข้อมูลและโครงสร้างของระบบไปต่อยอดบริการให้เหมาะกับลูกค้าในพื้นที่ของตนเอง

นายนิมิตยังมองว่าการเติบโตของธุรกิจร้านสะดวกซักในระยะต่อไปอาจไม่ได้วัดกันที่จำนวนสาขาเพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงคุณภาพของแต่ละสาขา ความสามารถในการปรับตัวตามพื้นที่ และประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจากการใช้บริการ