TRENDY WASH ดูแลลูกค้าและแฟรนไชส์ซีรับมือน้ำท่วม

TRENDY WASH by Urbanway เดินหน้าดูแลลูกค้าและผู้ลงทุนแฟรนไชส์ท่ามกลางฝนที่ตกต่อเนื่องและน้ำท่วมในบางพื้นที่ โดยบริษัทเตรียมทีมคอลเซ็นเตอร์ ระบบรีโมททางไกล และเครือข่ายพันธมิตรศูนย์บริการทั่วประเทศไว้รองรับสาขาที่ได้รับผลกระทบ และช่วยให้กลับมาเปิดให้บริการได้อย่างปลอดภัย

นายนิมิต ตั้งวรารัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เออเบิ้นเวย์ จำกัด กล่าวว่า บริษัทดำเนินงานตามแผนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ หรือ BCP เพื่อช่วยลดความเสี่ยงและผลกระทบจากน้ำท่วม พร้อมประสานการดูแลให้เหมาะกับสถานการณ์ของแต่ละพื้นที่ ทั้งการให้คำแนะนำแก่ผู้ประกอบการ การส่งมอบน้ำดื่มในสาขาที่ได้รับผลกระทบ และการเตรียมทีมช่างเข้าตรวจสอบเครื่องและระบบหลังน้ำลด ก่อนซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ที่เสียหาย

บริษัทระบุด้วยว่า TRENDY WASH มีระบบ Dashboard ให้เจ้าของกิจการติดตามและบริหารจัดการสาขา ควบคู่กับทีมคอลเซ็นเตอร์ที่รับเรื่องและช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้า รวมถึงระบบรีโมททางไกลที่ใช้ตรวจสอบสถานะเครื่องและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นผ่านระบบได้

สำหรับกรณีที่ต้องเข้าดูแลหน้างาน บริษัทจะประสานทีมช่างและเครือข่ายพันธมิตรศูนย์บริการทั่วประเทศ เพื่อสนับสนุนผู้ลงทุนตั้งแต่วันเปิดร้านจนถึงวันที่เผชิญสถานการณ์ไม่คาดคิด

นอกจากนี้ บริษัทยังจัดโปรโมชั่นลดราคาในสาขาที่ร่วมรายการ เพื่อช่วยแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายของลูกค้า ขณะที่สาขาที่เปิดให้บริการได้ตามปกติได้รับอานิสงส์จากความต้องการซัก-อบที่เพิ่มขึ้นในช่วงฝนตก ซึ่งทำให้มีการรอคิวในบางช่วง